Information importante concernant la protection de vos données à caractère personnel

Chères clientes, chers clients,

La transparence et la protection de vos données à caractère personnel sont importantes pour nous. Nous souhaitons donc vous informer d’un incident de sécurité survenu dans notre boutique en ligne.

Le 14.09.2026, nous avons appris qu’un tiers jusqu’alors inconnu avait obtenu un accès non autorisé à notre système de boutique en ligne et avait consulté des données de clients.

Les données à caractère personnel enregistrées chez nous susceptibles d’être concernées comprennent notamment : le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Dès que nous avons eu connaissance de l’incident, nous avons supprimé le code informatique étranger ainsi que les accès créés sans autorisation et réinitialisé l’ensemble des mots de passe des utilisateurs de notre système de boutique en ligne. D’autres données d’accès et clés d’accès susceptibles d’être concernées ont été ou sont actuellement renouvelées par mesure de précaution. L’accès non autorisé a ainsi été bloqué.

L’incident a été signalé à l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données et fait toujours l’objet d’une enquête. Une plainte pénale a également été déposée.

En raison de la possible divulgation de ces données, il existe notamment un risque qu’elles soient utilisées à des fins de prises de contact frauduleuses, d’hameçonnage ou d’usurpation d’identité.

Par mesure de précaution, nous vous recommandons donc d’être particulièrement vigilants au cours des prochaines semaines face à des e-mails, messages ou appels inhabituels. N’ouvrez notamment aucun lien ou pièce jointe suspecte et ne communiquez aucun mot de passe ni aucune information de paiement à la suite d’une prise de contact inattendue. L’Office fédéral allemand de la sécurité des technologies de l’information (BSI) fournit des recommandations générales (https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen) afin d’améliorer la sécurité des e-mails et de l’utilisation d’Internet.

Les clientes et clients ayant passé une commande pendant la période au cours de laquelle notre espace de commande a fait l’objet d’une manipulation supplémentaire seront informés séparément et personnellement par nos soins.

Cette communication est également effectuée conformément à l’article 34 du RGPD.

Pour toute question concernant cet incident ou la protection de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@expertdecor.fr ou par téléphone au : 09 72 17 98 66.